Emergenza Salento
"Nel ricordo di Alessandro Risolo"

Besenzoni Customer Service operativa in tutto il mondo

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La stagione estiva è alle porte e si fa ancora più importante l’esigenza per i diportisti di navigare sicuri. Grazie alla Customer Service Division, Besenzoni mette a disposizione degli armatori un punto di riferimento prezioso in ogni parte del mondo. Sono oltre 160 le unità operative di assistenza e vendita, con tecnici selezionati, formati dall’azienda stessa e riconosciuti con un’apposita certificazione. Uno staff esperto, che conosce tutte le caratteristiche dei prodotti e sa affrontare sia le problematiche più comuni che quelle più delicate utilizzando le più idonee modalità di intervento.
Il lavoro dei service è costantemente coordinato e supportato dal centro Customer Care che ha sede nell’azienda di Sarnico, disponibile senza interruzioni per l’intero anno, e formato da un gruppo di esperti in grado di assistere a distanza in diverse lingue.
I service non si limitano soltanto a intervenire in caso di problemi durante la navigazione, ma sono fondamentali anche per la periodica manutenzione: per conservare l’efficienza e la qualità dei prodotti Besenzoni, che lavorano in un ambiente molto ostile come quello marino, è opportuno effettuare una corretta manutenzione periodica degli impianti, in quanto ogni loro parte è soggetta a usura, nonostante siano prodotti realizzati con materiali che garantiscono lunga durata.
La rapida e profonda crescita commerciale e la notevole espansione in varie aree geografiche – dal Mediterraneo ai Caraibi, da Panama a Bali a Hong Kong, alla Florida e oltre – che ormai da diversi anni caratterizza Besenzoni, rende necessario coordinare, aggiornare e uniformare i diversi punti di assistenza sparsi per il mondo, al fine anche di dare un servizio e un’immagine di brand uguale ovunque.
Il servizio, inoltre, è sempre a portata di telefono, grazie all’app Besenzoni Control Device che consente il collegamento alla mappa dei servizi di assistenza in tutto il mondo, così da poterli consultare facilmente e nel momento del bisogno. Il rapporto che lega Besenzoni ai Service è sicuramente uno dei punti di forza dell’azienda di Sarnico, che punta oggi più che mai alla soddisfazione dei propri clienti. Scegliere un prodotto Besenzoni vuol dire, infatti, assicurarsi un’assistenza di eccezionale qualità per tutto il periodo della sua vita, anche dopo il termine della garanzia e senza limiti territoriali.

L’AZIENDA
Oggi guidata dai fratelli Giorgio e Fiorella Besenzoni, la società di Sarnico da 50 anni serve e assiste costantemente i suoi clienti in 90 Paesi qualificandosi come una delle aziende portabandiera del made in Italy nel mondo. La più ampia rete commerciale del settore garantisce una consolidata presenza internazionale in 59 Paesi con 187 punti di rappresentanza commerciale. Sono 7 le collezioni che raccolgono oltre 170 prodotti.

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